O vereador Cabo Santos, usou suas redes sociais na tarde de quinta-feira, 16, para trazer a público um problema que vem preocupando as autoridades do município.
Segundo ele vários pacientes o procuraram para relatar a demora no atendimento que de acordo com informações chegaram a 5 horas. “Estive na Santa Casa e alguns pacientes me relataram que estavam a espera de atendimento desde as 10 horas da manhã, tentei resposta com a atendente que alegou não poder falar e pediu para procurar a enfermeira chefe, que também não quis falar, me pedindo para procurar a assessoria de comunicação. Não consegui obter uma resposta, precisamos de um parecer para informar a população do que está acontecendo”, afirmou Cabo Santos.
O vereador destacou que se nem ele como ‘autoridade’ está conseguindo informações, quem dirá a população de forma geral.
Em contato com a Santa Casa de Misericórdia, a reportagem do JI, obteve informações através da Assessoria de Comunicação, de que a área citada pelo vereador Cabo Santos, foi a área de pacientes particulares.
Segundo o provedor do Hospital Marcus Chaer, realmente no dia de ontem, (quinta-feira, 15/02), houve um movimento atípico no Pronto Socorro do Hospital devido a inúmeros casos de suspeita de Dengue. “Realmente tivemos um atraso nos atendimentos, mas isto ocorreu no departamento do OS de convênios e particular, com o carnaval o aumento considerável nos números de casos suspeitos de Dengue e Covid-19, o fluxo aumentou muito o que acabou colapsando nosso atendimento”, explicou Marcus Chaer.

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NOTA OFICIAL DA SANTA CASA DE FERNANDÓPOLIS

Agradecemos a visita e preocupação com o bem-estar dos pacientes e a eficiência dos serviços prestados pela Santa Casa.

Compreendemos a importância de abordar a questão relatada sobre a demora nas consultas, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos a respeito desta situação.
Reconhecemos que há dias atípicos em nossa unidade, nos quais enfrentamos um volume de consultas significativamente acima do normal. Nesses dias, a demanda excede nossa capacidade usual de atendimento, levando a tempos de espera mais longos do que gostaríamos. É importante destacar que cada consulta tem uma duração mínima de 30 a 45 minutos, garantindo uma abordagem completa e detalhada de cada paciente, o que, naturalmente, pode prolongar o tempo de espera em períodos de alta demanda. Existe ainda uma observância quanto à triagem e classificação de riscos.
Além disso, estamos em um processo de transição e melhorias no nosso sistema hospitalar, o que ocasionalmente pode causar alguma demora adicional. Essas mudanças visam aprimorar a qualidade e eficiência do atendimento, mas reconhecemos que podem resultar em inconvenientes temporários.
O vereador tem prerrogativa de fiscalização, da mesma forma como recebemos todos os vereadores. Alguns dados sensíveis de pacientes não podem ser compartilhados de imediato, em observação à Lei Geral de Proteção de Dados. Informamos, ainda, que em nenhum momento, o vereador procurou setor jurídico ou assessoria de comunicação para esclarecimentos
No tocante à transparência, a Santa Casa se orgulha de sua política aberta e convidamos todos os usuários a utilizarem nossos canais de ouvidoria e denúncias. Estamos comprometidos em tratar todas as solicitações de forma ágil, respeitando a legislação vigente, para garantir que a voz de nossos pacientes e da comunidade seja ouvida e considerada em nossas práticas diárias. Para utilizá-los, basta acessar os seguintes links: https://santacasafernandopolis.com.br/ouvidoria/ e https://santacasafernandopolis.com.br/denuncie/
Por fim, gostaríamos de contar com o apoio do vereador para se juntar a nós nesta causa. A atuação dele pode ser extremamente benéfica na promoção e desenvolvimento de nosso hospital. Sendo assim, que utilize sua função pública para nos ajudar a superar os desafios e continuar proporcionando um serviço de saúde de qualidade para a nossa comunidade.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.