Consumidores 60+: Procon-SP lança consulta virtual até dia 17 de agosto

Disponível no site da instituição até o dia 17 de agosto, o levantamento reúne perguntas sobre hábitos de consumo, uso de ferramentas digitais, dificuldades na contratação de produtos e serviços e formas utilizadas para solucionar problemas. A participação é aberta e as respostas contribuirão para identificar as principais demandas desse público.

A pesquisa comportamental também dedica uma parte específica aos empréstimos consignados, abordando situações como contratação não solicitada, refinanciamento sem autorização, dificuldades para cancelar operações ou contestar cobranças.

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Realizada anualmente pelos especialistas do Procon-SP, a iniciativa subsidia o desenvolvimento de palestras, cursos, campanhas e materiais educativos voltados à promoção do consumo consciente e à proteção dos direitos da população idosa. O órgão reforça que o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90) e o Estatuto da Pessoa Idosa (Lei Federal nº 10.741/03) asseguram direitos e garantias específicas para consumidores com mais de 60 anos.

Acesse aqui o questionário na íntegra: https://sistemas.procon.sp.gov.br/formularios/index.php?r=survey/index/sid/119527/lang/pt-BR#