Perdeu algo no aeroporto? Veja como recuperar

Esquecer um objeto no aeroporto pode gerar preocupação e até comprometer uma viagem. A boa notícia é que os terminais aeroportuários contam com procedimentos específicos para registrar, armazenar e devolver pertences perdidos aos seus proprietários.

Diariamente, milhões de passageiros passam pelos aeroportos brasileiros. De acordo com dados da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a aviação doméstica registrou 76,8 milhões de passageiros entre janeiro e setembro de 2026, um crescimento de 3,4% em relação ao mesmo período do ano anterior. Somente em setembro, foram 8,5 milhões de viajantes transportados.

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Com um fluxo tão intenso de pessoas, situações como esquecer um celular na praça de alimentação, uma mochila na sala de embarque, documentos no raio-X ou até mesmo uma peça de roupa em áreas de espera são mais comuns do que se imagina.

Como recuperar um objeto perdido no aeroporto?

Ao perceber a falta de um item, a recomendação é procurar imediatamente um colaborador identificado do aeroporto ou entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento do terminal. Quando um objeto é encontrado, a equipe do aeroporto procura identificar seu proprietário. Caso isso não seja possível, o item é encaminhado ao setor de Achados e Perdidos, onde passa por um processo de registro e armazenamento até que seja reclamado.

"Sabemos o quanto perder um objeto pessoal pode ser estressante. Nosso principal objetivo é garantir uma experiência segura e tranquila em todas as etapas da viagem, e a gestão do Achados e Perdidos faz parte desse compromisso", afirma Marcius Moreno, diretor de Operações da ASUR Brasil.

Vale lembrar que existe uma diferença importante: itens esquecidos dentro das aeronaves são de responsabilidade das companhias aéreas, enquanto objetos encontrados nas áreas do terminal ficam sob responsabilidade da administração aeroportuária.

"Quanto mais rápido o passageiro nos aciona e fornece detalhes do item perdido, maiores são as chances de localização e devolução em curto prazo", explica o executivo.

Quais objetos são mais esquecidos?

Entre os itens mais frequentemente encontrados nos aeroportos estão celulares, documentos pessoais, carteiras, mochilas, malas, roupas, fones de ouvido, carregadores, almofadas de pescoço e garrafas reutilizáveis. Mas os setores de Achados e Perdidos também recebem objetos curiosos e inusitados. Entre eles, estão bengalas, estojos de maquiagem, brinquedos infantis, óculos de grau, tablets, guarda-chuvas e equipamentos esportivos deixados para trás pelos passageiros.

O que acontece com os objetos não retirados?

Os objetos encontrados permanecem guardados por um período determinado, permitindo que os passageiros tenham tempo para solicitar sua devolução.

Após o prazo de guarda, itens sem identificação ou que não foram reclamados recebem destinação adequada. Objetos de uso pessoal e documentos seguem procedimentos específicos de descarte, enquanto outros bens podem ser encaminhados para doação a instituições beneficentes.

Além de buscar ajuda ao perceber a perda de um pertence, os passageiros também podem colaborar entregando aos colaboradores ou vigilantes identificados qualquer objeto encontrado dentro do aeroporto. Muitas vezes, um simples gesto é suficiente para reunir um viajante e um item de grande valor material ou afetivo.